Última actualización: 20 de julio de 2026 · Versión 2.0.
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de Social Web SEO y el uso de la plataforma Social Web SEO OS (os.socialwebseo.com, el «Portal»). Al contratar, acceder o usar el Portal, aceptas estos términos. Este documento no sustituye la asesoría de un abogado autorizado; las condiciones específicas de cada proyecto se rigen por la propuesta o contrato firmado.
1. Servicios
Ofrecemos servicios de SEO, marketing digital, publicidad, desarrollo y mantenimiento web, hosting, contenido y afines. El alcance, los plazos y los precios de cada servicio se definen en la propuesta o contrato correspondiente.
2. Acceso al Portal
- El Portal es privado y se accede únicamente por invitación; no existe registro público.
- Cada usuario debe mantener sus credenciales seguras y confidenciales.
- No se permiten cuentas compartidas sin autorización.
- El cliente debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado.
- Social Web SEO puede revocar o suspender accesos por motivos de seguridad.
3. Roles y autorizaciones
- El propietario de la cuenta del cliente decide qué usuarios tienen acceso.
- Los usuarios con permiso financiero pueden ver información de pagos.
- Otros usuarios pueden tener permisos limitados.
- Las acciones realizadas desde una cuenta se atribuyen a esa cuenta, salvo evidencia de que fue comprometida.
4. Solicitudes y archivos
- El cliente garantiza que tiene derecho a compartir el contenido y los archivos que carga.
- No se puede cargar malware ni material ilegal, infractor o datos innecesariamente sensibles.
- Las fechas solicitadas no constituyen automáticamente una fecha contractual.
- Una solicitud no modifica el alcance del servicio hasta ser aceptada por Social Web SEO.
5. Informes
- Los informes representan la información disponible en el periodo indicado.
- Las métricas de plataformas externas (Search Console, GA4, Rank Tracker y otras) pueden cambiar, actualizarse o usar metodologías distintas.
- Los informes no garantizan posiciones, ventas ni resultados futuros.
- La versión aprobada o enviada queda registrada como evidencia de entrega.
6. Inteligencia artificial
- Algunos textos o análisis pueden prepararse con asistencia de IA.
- Existe revisión humana para los entregables importantes; el cliente debe revisar el contenido antes de aprobarlo.
- No se garantiza que una salida automática esté libre de errores.
- Las decisiones estratégicas finales corresponden al cliente y a Social Web SEO según el contrato.
- El tratamiento de datos por IA se rige por la Política de Privacidad.
7. Pagos y comprobantes
- Reportar un pago no significa que esté confirmado. El pago se considera recibido tras su verificación.
- Los saldos mostrados en el Portal son de carácter administrativo.
- Un comprobante generado por la app no sustituye necesariamente una factura fiscal, salvo que cumpla las exigencias legales aplicables.
- Pueden existir pagos parciales. Las fechas y condiciones específicas dependen de la propuesta o contrato.
- Los recordatorios de pago no constituyen por sí solos una modificación contractual.
8. Disponibilidad
- Puede haber tareas de mantenimiento.
- Las APIs de Google, WordPress, Gmail u otros proveedores pueden fallar o cambiar.
- No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida absoluta.
- Aplicamos medidas razonables de respaldo, seguridad y recuperación.
- Las interrupciones externas se atienden de forma razonable, pero no siempre están bajo nuestro control.
9. Terminación y cierre de cuenta
Una cuenta puede cerrarse por finalización del servicio, incumplimiento o solicitud del cliente. Al finalizar: se ofrecerá un periodo razonable para descargar informes y archivos; se revocarán las integraciones; se conservarán los registros financieros o legales exigidos por ley; y se gestionará el tratamiento de saldos pendientes conforme al contrato.
10. Propiedad intelectual
- La plataforma Social Web SEO OS, su código, diseño y metodologías son propiedad de Social Web SEO.
- El cliente conserva la propiedad de sus datos y materiales.
- La propiedad de los entregables se transfiere tras el pago, según lo previsto en la propuesta.
- El cliente otorga a Social Web SEO la licencia necesaria para procesar sus archivos y datos durante la prestación del servicio.
- Las herramientas, plantillas, código base y metodologías preexistentes siguen perteneciendo a Social Web SEO.
11. Uso aceptable
Queda prohibido: intentar acceder a datos de otros clientes; realizar ingeniería inversa; efectuar ataques o pruebas no autorizadas; automatización abusiva; cargar malware; compartir credenciales; hacer un uso ilegal del Portal; y la extracción masiva de datos no autorizada.
12. Responsabilidad y garantías
Prestamos los servicios con diligencia profesional, pero no garantizamos resultados específicos de posicionamiento, tráfico o ventas, que dependen de factores externos. No respondemos por fallos, cambios o interrupciones de servicios de terceros (Google, WordPress, proveedores de pago, hosting, etc.). Nuestra responsabilidad se limita, en la medida permitida por la ley, a lo previsto en el contrato de cada servicio.
13. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela (domicilio del responsable: Caracas, Venezuela), sin perjuicio de lo previsto en el contrato de cada servicio y de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en la jurisdicción del cliente. Podemos actualizarlos; ante cambios materiales lo comunicaremos y, cuando corresponda, solicitaremos tu aceptación.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos desde la página de Contacto.