Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 20 de julio de 2026 · Versión 2.0.

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos explica cómo Social Web SEO trata la información personal en (a) la web pública socialwebseo.com, (b) la landing de Social Web SEO OS (/os/), (c) la aplicación privada os.socialwebseo.com (el «Portal»), (d) los correos enviados desde el sistema y (e) las integraciones que el cliente autorice. Este documento es informativo y no sustituye la asesoría de un abogado autorizado en las jurisdicciones donde operamos (Venezuela, Estados Unidos y la Unión Europea).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Social Web SEO, con domicilio en Caracas, Venezuela.

Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: correo socialwebseo1@gmail.com, teléfono +1 (786) 796-5824, o mediante la página de Contacto. Puedes ejercer tus derechos por estos canales; para tu seguridad, podemos solicitar verificación de identidad antes de atender una solicitud. No dependemos únicamente de WhatsApp para solicitudes de privacidad.

2. Datos que tratamos

Web pública

• Nombre, correo, teléfono y empresa.
• Contenido del mensaje de contacto.
• Dirección IP y datos de navegación.
• Fuente de la visita (origen/campaña).
• Cookies y preferencias.

Social Web SEO OS (Portal privado)

• Nombre, correo, empresa y rol del usuario.
• Contraseña cifrada (hash) y configuración de verificación en dos pasos (2FA).
• Sesiones, IP, dispositivo y registros de seguridad/auditoría.
• Solicitudes, comentarios y estados.
• Informes, capturas, PDF y archivos que se cargan o generan.
• Datos de los servicios contratados.
• Información de pagos: importes, referencias y comprobantes.
• Historial de accesos y acciones.
• Notificaciones y comunicaciones.

3. Datos obtenidos mediante las APIs de Google

Cuando un cliente autoriza una conexión, el Portal puede consultar, según los permisos concedidos:

• Search Console: propiedades, consultas, páginas, clics, impresiones, CTR y posición.
• Google Analytics 4 (GA4): métricas, eventos, páginas, sesiones y conversiones autorizadas.
• Google Business Profile (cuando Google apruebe el acceso).
• Google Drive, Docs o Sheets (solo cuando el cliente los conecte).
• Gmail API (envío saliente): cuenta remitente, destinatarios, asunto, contenido y adjuntos necesarios para enviar las comunicaciones del servicio.
• PageSpeed Insights: URL y métricas públicas de rendimiento.

Declaración de Uso Limitado: el uso que Social Web SEO hace de la información recibida mediante las APIs de Google se limita a prestar y mejorar las funciones visibles y autorizadas de Social Web SEO OS, y se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No transferimos ni usamos esos datos para publicidad, ni los cedemos salvo lo necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o con tu consentimiento. Si en el futuro cambia el uso de estos datos, actualizaremos esta política y obtendremos el consentimiento correspondiente antes del nuevo tratamiento.

En cualquier momento puedes: desconectar una cuenta de Google, revocar los permisos (también desde la configuración de tu cuenta Google), solicitar la eliminación de los datos sincronizados y consultar qué propiedades están vinculadas, escribiéndonos por los canales de contacto.

4. Procesamiento asistido por inteligencia artificial

Para resumir métricas, redactar borradores de informes, analizar capturas y preparar contenido, podemos usar un proveedor externo de IA, actualmente Google Gemini. Ten en cuenta:

• Las decisiones y los envíos importantes permanecen bajo revisión humana. La IA no confirma pagos ni modifica automáticamente derechos del usuario.
• Aplicamos minimización y anonimización de datos antes de usar la IA siempre que es posible.
• La disponibilidad de la IA depende de cuotas; si no está disponible, se usa un método determinista de respaldo.
• Importante: actualmente usamos el nivel gratuito de Gemini. Según las condiciones vigentes de Google para sus servicios gratuitos, las entradas y respuestas pueden ser utilizadas por Google para mejorar sus productos y ser revisadas por personas. Por ello no enviamos a la IA credenciales, comprobantes, facturas, correos privados ni documentos completos de clientes, y minimizamos los datos personales en las capturas. No introduzcas datos personales o sensibles en campos destinados a la IA.
• No afirmamos que estos datos «nunca se usen para entrenamiento» mientras se emplee el nivel gratuito. Para tratamientos que requieran mayor confidencialidad podremos usar un proyecto de Google con facturación (condiciones de servicio de pago, en las que Google declara no usar los prompts y respuestas para mejorar sus productos) y/o recabar autorización contractual específica del cliente.

5. Finalidades y bases del tratamiento

• Responder consultas y presupuestos (interés/consentimiento).
• Prestar los servicios contratados y administrar el Portal (ejecución de contrato).
• Generar y entregar informes; gestionar solicitudes.
• Registrar y verificar pagos; enviar comprobantes y recordatorios.
• Mantener seguridad, prevención de fraude y auditoría (interés legítimo).
• Sincronizar plataformas autorizadas por el cliente (consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Medir y mejorar la web (con las bases de cookies indicadas más abajo).
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda y puedas oponerte.

Para personas situadas en la Unión Europea, te informamos de quién usa los datos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes (RGPD).

6. Proveedores y transferencias internacionales

• GoDaddy: hosting e infraestructura.
• Google: Analytics, Search Console, Gmail, Drive, Business Profile, PageSpeed y Gemini.
• Proveedores de correo y almacenamiento.
• WordPress del cliente, cuando esté conectado.
• Proveedores de pago que utilice el cliente.
• Técnicos autorizados o subcontratistas, cuando existan.

Tus datos pueden procesarse en países distintos al tuyo. Cuando aplique, utilizamos salvaguardas contractuales adecuadas. Para clientes de la UE que involucren datos personales, podemos suscribir un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) independiente.

7. Conservación

• Consultas sin contratación: por un periodo limitado necesario para su gestión.
• Cuentas activas: mientras exista la relación.
• Informes y entregables: durante la relación y el periodo acordado.
• Datos contables y de pagos: según las obligaciones legales aplicables.
• Registros de seguridad: por un periodo limitado.
• Copias de seguridad: según su rotación definida.
• Datos de integraciones: hasta la desconexión, terminación o solicitud válida.
• Cuentas canceladas: eliminación o anonimización tras el periodo necesario.

8. Tus derechos

Puedes ejercer: acceso, rectificación, eliminación, oposición, restricción, portabilidad (cuando aplique), retirada del consentimiento, revocación de conexiones Google, cierre de tu cuenta del Portal y reclamación ante la autoridad competente cuando corresponda. Podemos verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Escríbenos por los canales de contacto o al correo de privacidad indicado en la sección 1.

9. Cookies

• Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y del Portal.
• Sesión y autenticación: mantienen tu sesión iniciada en Social Web SEO OS. Son esenciales (no publicitarias).
• Seguridad: protegen frente a accesos indebidos.
• Preferencias: recuerdan tus ajustes.
• Analítica: Google Analytics, para medir el uso del sitio (opcional).

Las cookies técnicas necesarias permanecen siempre activas; las de analítica son opcionales. Cuando sea exigible, no activamos analítica antes de tu consentimiento y podrás aceptar, rechazar o configurar y cambiar tu decisión después. Publicaremos el detalle en /politica-de-cookies/.

10. Menores

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales; no están destinados a menores de edad ni recopilamos conscientemente sus datos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Ante cambios materiales lo comunicaremos por medios razonables y, cuando corresponda, solicitaremos tu aceptación. La fecha de «última actualización» indica la versión vigente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos desde la página de Contacto o al correo de privacidad de la sección 1.